Специалист поддержки пользователей (голос/чат УДАЛЁННО)

АНКОР

Условия работы

Город

Ростов-на-Дону   –   на карте

Заработная плата

45 000 — 55 000 руб.

График работы

Удаленная работа

Предоставляется

Обучение

Условия

Интернет-сервис Авито ищет сотрудников для удаленной работы .

Обучение, работа и взаимодействие с коллегами происходит также в удаленном формате.

Мы предлагаем:

Все по правилам: в Авито официальное трудоустройство, полностью "белая" заработная плата (основная часть + премия) и четкие критерии получения премии. Возможность получать повышенную премию за 100% выполнение показателей эффективности;

Заботимся о здоровье:расширенный ДМС со стоматологией, психологом и полным чек-апом через 6 месяцев работы и приложение для занятий спортом;

График: 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня. График устанавливается руководителем каждый месяц.

Удаленный формат работы;

Держим фокус на развитии:у тебя будет наставник и понятная карта развития, онлайн и офлайн обучения, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Авито.Академии;

Общаемся и ярко проводим время: онлайн-вечеринки, командные тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;

Хотим большего: ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать клиентский сервис Авито лучшим!

Обязанности

Чем тебе предстоит заниматься:

Помогать пользователям при обращении на входящую голосовую линию по вопросам работы сервиса Авито;

Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;

Работать с высоким потоком обращений, примерно 80 звонков за смену;

Регистрировать все обращения в информационной системе;

Для работы тебе понадобится компьютер или ноутбук, гарнитура и стабильный интернет.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Мы ожидаем, что ты:

Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом);

Имеешь опыт работы в удаленном или гибридном формате;

Уже получил высшее/среднее-профессиональное образование;

Внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации;

Грамотно говоришь и пишешь;

Уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в CRM системах;

Печатаешь со скоростью от 170 зн./мин.;

Хочешь развиваться и расти внутри компании;