- рассмотрение заявлений, жалоб и предложений граждан, принятие по ним необходимых мер в пределах своей компетенции; - обеспечение своевременного рассмотрения и выполнения документов и личных заявлений; - составление писем, запросов, других документов, подготовка ответов авторам писем; -выполнение поручений, связанных с деятельностью администрации (вопросы социальной и экономической сферы, ЖКХ, землепользования и строительств и т.д.).