1. Ведет регистрацию больных, обратившихся за медицинской помощью в учреждение здравоохранения на прием или при вызове врача на дом.
2. Осуществляет предварительную запись пациентов на прием к врачу как при их непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону.
3. При обращении в поликлинику пациента, нуждающегося в неотложной медицинской помощи, немедленно принимает меры для оказания медицинской помощи, направляет пациента в бокс, приглашает врача и другой медицинский персонал для оказания медицинской помощи. и др.